令和5年度 問11

正解：イ 業務プロセスに分析，設計，実行，改善のマネジメントサイクルを取り入れ，業務プロセスの改善見直しや最適なプロセスへの統合を継続的に実施する。

ポイント

BPM の意味を問う問題です。

考え方と解き方

似た略語の ERP・CRM・SCM と取り違えやすいので、何を管理する考え方かで分けます。

1. BPM は、業務プロセスを分析、設計、実行、改善のサイクルで回し、継続的に見直す管理手法です。
2. したがって、最も適切なのは イ です。
3. 参考：新しい試験のシラバス案 Ver.0.1 では、この中分類（システム戦略）は SG の範囲に入っていません。

ほかの選択肢

• ア 業務の情報を一元管理して経営資源を全体最適にする考え方で、ERP の説明です。
• ウ 顧客に関する業務を一貫して管理する考え方で、CRM の説明です。
• エ 供給から販売までの情報を交換して在庫とリードタイムを減らす考え方で、SCM の説明です。

覚えておくこと

• BPM は、業務プロセスを分析、設計、実行、改善のサイクルで継続的に見直す手法