令和6年度 問11

正解：ア 各業務部門が連携して，RPA の対象業務に対して業務プロセス全体の可視化と業務プロセスの見直しを行った上で，RPA の導入を行う。

ポイント

RPA を全社で導入するときの留意点を問う問題です。

考え方と解き方

RPA は決まった手順の繰返しが得意なので、向く業務と進め方を取り違えないようにします。

1. RPA は、業務の流れを見える化し、無駄を見直したうえで導入すると効果が出ます。
2. 各部門が連携して進めるのが、全社での導入に合います。
3. したがって、適切なのは ア です。
4. 参考：新しい試験のシラバス案 Ver.0.1 では、この中分類（システム戦略）は SG の範囲に入っていません。

ほかの選択肢

• イ 業務フローや画面の変更が多いと、ロボットの作り直しが増えるので、固定的な業務から入れるのが向きます。
• ウ 情報システム部門と連携しないと、ロボットが把握されないまま増え、管理できなくなります。
• エ 例外処理が多い業務や条件の複雑な業務は不向きで、ルール化された繰返し処理から入れます。

覚えておくこと

• RPA は、ルールが決まった繰返し処理から導入する
• 導入前に業務プロセス全体を見える化し、見直す