分野 M｜データマネジメント 重点分野
品質管理の継続的な流れ
シラバス案（Ver.0.1）にある項目です。問われるとしたら、データ品質の計画・制御・保証・改善の区別と、品質低下の予防措置を、文・組合せ・表から選ぶ形です。
シラバス案 Ver.0.1（2026年8月31日公表）の『2-8-4 データ品質管理／品質管理の継続的プロセス』
最終更新
よく出る形
- 問われるとしたら：計画・制御・保証・改善のうち、ある活動に当たる物を、4つの文から選ぶ形
- 問われるとしたら：品質低下の予防措置に当たらない物を、4つの文から選ぶ形
- 問われるとしたら：a〜c の進め方のうち、適切な物だけの組合せを選ぶ形
- 問われるとしたら：品質管理の記録の表を見て、次に行う取組を選ぶ形
覚えること
- データ品質マネジメント：計画・制御・保証・改善で、品質を保ち高める取組
- データ品質計画：データの要件と品質の目標を決め、実現の手順をルール化する
- データ品質制御：計画どおりに作成・更新されているか管理し、届かない値をその都度直す
- データ品質保証：作られたデータが目標を満たすかを測り、満たさなければ原因を特定する
- データ品質改善：原因の根本を突き止め、再発を防ぐ対策を実施する
- 繰り返し：4つの活動は一度で終えず、改善の結果で次の計画を見直す（PDCA サイクル）
- 保証から改善へ：目標を超えた項目は、原因を特定してから、再発を防ぐ対策に進む
- 予防と測定：入力チェックを入れても、保証の測定は続け、届かなければ改善する
- 予防措置：品質が下がるのを、データが入る時点で防ぐ対策
- データ入力チェック：決めた形式や範囲に合わない値は、入力時に受け付けない
- 選択式の入力：自由に書かせず、選択肢から選ばせて、誤りや表記ゆれを防ぐ
- データ品質ルールの定義及び適用：形式や範囲を決め、入力のしくみに組みこむ
- 予防と事後：予防は、データが入る前に防ぐ。クレンジングは、入ったあとに直す
ひっかけ
- 「原因の特定までで終える」のは、改善ではなく保証
- 入力チェックはクレンジングではない。入る前に防ぐ予防措置
- 「入力チェックを入れたから測定は不要」は誤り
想定問題
4問（科目A（四肢択一））。選ぶと、その場で正解と解説が開きます。
データ品質保証に当たる活動として、最も適切なものはどれか。
正解：ア 毎月、顧客データの欠損率を測り、目標に届かない項目の原因を特定した。
ポイント
データ品質の4つの活動のうち、保証に当たる活動を選ぶ問題です。
考え方と解き方
計画・制御・保証・改善は言葉が似ているので、「何をしたか」で見分けます。測って原因を特定するのが保証で、決めるのは計画、管理して直すのは制御、再発を防ぐのは改善です。
- ア は、欠損率を測り、目標に届かない項目の原因を特定しています。作られたデータが目標を満たすかを測り、満たさなければ原因を特定する活動で、データ品質保証です。
- イ は目標と手順を決める計画、ウ は更新作業の管理と値の修正をする制御、エ は原因の根本を突き止めて再発を防ぐ対策を実施する改善です。
- したがって、最も適切なのは ア です。
ほかの選択肢
- イ 品質の目標と手順を決めて文書にするのは、データ品質計画です。測って原因を特定する保証とは別の活動です。
- ウ 更新作業を管理し、目標に届かない値を直すのは、データ品質制御です。保証は、測って原因を特定する活動です。
- エ 原因の根本を突き止め、再発を防ぐ対策を実施するのは、データ品質改善です。保証とは別の活動です。
覚えておくこと
- データ品質保証：作られたデータが目標を満たすかを測り、満たさなければ原因を特定する
- データ品質改善：原因の根本を突き止め、再発を防ぐ対策を実施する
（テーマ・覚えること）
データ品質低下の予防措置の例として、最も不適切なものはどれか。
正解：エ 登録済みの名簿から、毎月、同じ顧客の行を探して、1行にまとめる。
ポイント
データ品質低下の予防措置に当たらない物を、選ぶ問題です。
考え方と解き方
予防措置は、品質が下がるのを、データが入る時点で防ぐ対策です。入ったあとの重複を探してまとめる作業は、入った誤りを直すものなので、予防と取りちがえやすくなります。
- ア は一覧から選ばせるので、自由な書き方による誤りや表記ゆれが入るのを防ぎます。イ は範囲に入らない値、ウ は必須の欄が空の登録を、入力の時点で受け付けません。三つとも予防措置です。
- エ は、登録が済んだ名簿から重複を探して1行にまとめるので、入ったあとに直す作業です。入る前に防ぐ予防措置ではありません。
- したがって、最も不適切なのは エ です。正しくは、重複をまとめる作業はクレンジングで、予防措置は入る前に防ぐ対策です。
ほかの選択肢
- ア 選択式の入力は、誤りや表記ゆれが入るのを防ぐので、予防措置の例として適切です。
- イ 範囲に入らない値を受け付けないのは入力チェックで、予防措置の例として適切です。
- ウ 必須の欄が空のままだと登録できないのも入力チェックで、予防措置の例として適切です。
覚えておくこと
- データ入力チェック：決めた形式や範囲に合わない値は、入力時に受け付けない
- 選択式の入力：自由に書かせず、選択肢から選ばせて、誤りや表記ゆれを防ぐ
- 予防と事後：予防は、データが入る前に防ぐ。クレンジングは、入ったあとに直す
（テーマ・覚えること）
A社は、受注データの品質を、計画・制御・保証・改善の4つの活動で管理している。この進め方について、次の記述を考えた。
データ品質管理の進め方として、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
- a 品質の目標は、一度決めたあとは見直さず、測定の結果は記録するだけにとどめる。
- b 改善の結果をふまえて、次の計画の目標や手順を見直し、4つの活動を繰り返す。
- c 入力チェックで不正な値は入らないので、測定は年に1回にし、改善は行わない。
正解：ウ b
ポイント
計画・制御・保証・改善の進め方を、a〜c それぞれ判定して選ぶ問題です。
考え方と解き方
4つの活動は一度で終わりにせず、繰り返します。入力チェックのような予防措置を入れても、測って確かめる活動と、届かないときの改善は続きます。
- a は、目標を見直さず、測定の結果を記録するだけでは、改善にも次の計画にも進めません。不適切です。
- b は、改善の結果をふまえて次の計画の目標や手順を見直し、4つの活動を繰り返すので、適切です。
- c は、入力チェックを入れても、保証の測定で目標を満たすかを確かめ、届かなければ改善を行う必要があります。改善を行わないのは不適切です。
- したがって、適切なのは b で、ウ です。
ほかの選択肢
- ア a は不適切なのに入っています。b は適切ですが、a と組むことはできません。
- イ a と c はどちらも不適切です。適切な b が入っていません。
- エ b が適切なので、適切なものがないわけではありません。
覚えておくこと
- 繰り返し：4つの活動は一度で終えず、改善の結果で次の計画を見直す（PDCA サイクル）
- 予防と測定：入力チェックを入れても、保証の測定は続け、届かなければ改善する
（テーマ・覚えること）
A社は、顧客データの欠損を減らすため、項目ごとに欠損率を測って記録している。記録を表1 に示す。
表1 の記録から、次に再発を防ぐ対策を実施できる項目として、最も適切なものはどれか。
| 項目 | 目標 | 測定結果 | 原因の調査 |
|---|---|---|---|
| 電話番号 | 1％以下 | 4％ | 入力画面で欄が必須でなかった |
| 住所 | 1％以下 | 0.5％ | 未調査 |
| メールアドレス | 1％以下 | 3％ | 未調査 |
正解：イ 電話番号について、再発を防ぐ対策を実施する。
ポイント
表1 の記録を読み、再発を防ぐ対策に進められる項目を選ぶ問題です。
考え方と解き方
改善は、保証で原因が特定されたあとに進めます。目標を超えた項目が複数あるときは、どの項目の原因が分かっているかを表で確かめます。目標に収まった項目と、原因が未調査の項目を取りちがえやすくなります。
- 表1 の目標は、どの項目も 1％以下です。住所は 0.5％で目標に収まっているので、対策の対象ではありません。
- 電話番号（4％）とメールアドレス（3％）は目標を超えています。原因が特定できているのは電話番号だけで、メールアドレスは原因の調査がまだです。
- 再発を防ぐ対策は、原因の特定のあとに実施します。したがって、最も適切なのは イ です。
ほかの選択肢
- ア 住所は 0.5％で、目標の 1％以下に収まっています。対策を実施する対象ではありません。
- ウ メールアドレスは目標を超えていますが、原因の調査がまだです。原因を特定する保証の活動が先になります。
- エ 電話番号は原因が特定済みなので、対策に進められます。実施できる項目があるので、適切ではありません。
覚えておくこと
- 保証から改善へ：目標を超えた項目は、原因を特定してから、再発を防ぐ対策に進む
- データ品質改善：原因の根本を突き止め、再発を防ぐ対策を実施する
（テーマ・覚えること）
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