分野 B｜ビジネス
3C分析・PEST分析・STP分析（ビジネス調査）
今の制度の過去問（3回分）では、STP 分析のポジショニングが、3回分で1問出ています。
シラバス案 Ver.0.1（2026年8月31日公表）の『1-3-1 ビジネス調査・ビジネス分析の手法』
最終更新
よく出る形
- STP 分析（市場を分けて狙いを決める分析）の、立ち位置を決める段階を選ぶ（3回分で1問）
- 問われるとしたら：事例で、3C 分析（顧客・競合・自社の分析）の「競合」などを選ぶ形
- 問われるとしたら：PEST 分析（外の環境の分析）の四つの視点の分け方を選ぶ形
- 問われるとしたら：RFM 分析（買い方で顧客を分ける分析）の見方を判定する形
- 問われるとしたら：事例で、進め方から分析の手法（STP、3C、PEST、RFM）を選ぶ形
- 問われるとしたら：市場調査（購買や需要を調べる活動）やサンプリング（一部を選んで調べる）の説明を選ぶ形
覚えること
- 3C 分析：顧客・市場、競合、自社の三つの視点で、自社の優位性を考える手法
- 3C の分け方：顧客・市場は買う側、競合は同じ客を狙う他社、自社は自分の強みや資源
- PEST 分析：政治、経済、社会、技術の四つの視点で、自社の外の環境を整理する手法
- PEST の分け方：法律や制度は政治、景気や為替は経済、価値観や流行は社会、新技術は技術
- PEST と 3C：PEST は自社が変えにくい外の環境、3C は顧客・競合・自社を見る
- STP 分析：市場を分け、狙う層を選び、自社の立ち位置を決める順に進める
- ポジショニング：競合と比べて、自社の商品の差別化ポイントを明確にする段階
- RFM 分析：最終購買日、購買頻度、購買金額の三つで、顧客を区分する手法
- RFM の読み方：最後に買った時期が新しい顧客ほど、よい顧客と評価する
- 市場調査（マーケティングリサーチ）：目的に合わせてデータを集めて分析し、販売の計画に生かす
- サンプリング：調査したい対象の全体から、一部を選んで調べること
- 参考：今のシラバス（Ver.6.5）では、市場調査と RFM 分析は「マーケティングの基礎」の用語例にある
ひっかけ
- 「競合」は同じ客を狙う他社。自社の設備や技術は「自社」に入る
- サンプリングは調べる対象を選ぶこと。集めた回答をまとめる作業ではない
想定問題
4問（四肢択一）。選ぶと、その場で正解と解説が開きます。
A 社が 3C 分析で整理するとき、「競合」に当たるものはどれか。
文具を作る A 社は、新しい薄型の手帳の発売を検討している。3C 分析（顧客・競合・自社の三つの視点の分析）で、集めた情報を整理している。
正解：ア 近隣の同業の B 社が、薄型の手帳を安い価格で発売した。
ポイント
3C 分析で、「競合」に当たる情報を事例から選ぶ問題です。
考え方と解き方
同じ自社の外の話でも、買う側の話は顧客・市場で、同じ客を狙う他社の話だけが競合です。どれも手帳の話なので、だれの状況かを読まずに選ぶと、顧客・市場と競合を取りちがえます。
- 「競合」は、自社と同じ顧客を狙う他社です。B 社が薄型の手帳を安い価格で発売したことは、同業の他社の動きなので、競合に当たります。
- したがって、「競合」に該当するのは ア です。
ほかの選択肢
- イ 手帳を買う人が増え、薄型を求める声があることは、買う側の状況なので、顧客・市場に当たります。
- ウ 自社の工場の設備は、自社の資源なので、自社に当たります。
- エ 新しい印刷の技術の普及は、同じ客を狙う他社の動きではなく、PEST 分析の技術の視点で捉える外の変化です。
覚えておくこと
- 3C 分析：顧客・市場、競合、自社の三つの視点で、自社の優位性を考える手法
- 3C の分け方：顧客・市場は買う側、競合は同じ客を狙う他社、自社は自分の強みや資源
（テーマ・覚えること）
PEST 分析に関する記述として、最も不適切なものはどれか。
正解：エ 自社の営業担当者の人数や技術力は、技術の視点で捉える。
ポイント
PEST 分析の四つの視点に、要因を正しく分ける問題です。
考え方と解き方
「技術」という語につられて、自社の技術力まで入れてしまうと、外の環境の分析ではなくなります。自社の中の話かどうかを先に見ます。
- PEST 分析は、自社が変えにくい外の環境を、政治・経済・社会・技術の四つの視点で整理します。技術の視点で見るのは、技術やインフラの動向など、外の変化です。
- 営業担当者の人数や技術力は、自社の中の要因で、3C 分析の「自社」で見るものです。
- したがって、最も不適切なのは エ です。正しくは、自社の中の要因は PEST では扱わず、3C 分析の「自社」で見ます。
ほかの選択肢
- ア 法律の改正や補助金の制度の変更は、制度や規制の変化なので、政治の視点で捉え、適切です。
- イ 景気の動向や為替の変動は、経済の視点で捉えるので、適切です。
- ウ 価値観や流行の変化は、社会の視点で捉えるので、適切です。
覚えておくこと
- PEST 分析：政治、経済、社会、技術の四つの視点で、自社の外の環境を整理する手法
- PEST と 3C：PEST は自社が変えにくい外の環境、3C は顧客・競合・自社を見る
（テーマ・覚えること）
RFM 分析とサンプリングに関する記述 a〜c のうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
通信販売を営む A 社は、顧客の購入の記録と調査の結果を、販売の計画に生かそうとしている。
- a RFM 分析では、最後に買った時期が古い顧客ほど、よい顧客と評価する。
- b RFM 分析の M は、顧客がこれまでに買った金額の合計を見る指標である。
- c サンプリングは、調査したい対象の全体から、一部を選んで調べることを指す。
正解：ウ b、c
ポイント
RFM 分析とサンプリングの説明を a〜c それぞれ判定して組み合わせる問題です。
考え方と解き方
「最後に買った時期」を「最初に買った時期」と読みかえたり、古いほど長い付き合いでよいと思ったりすると、a を適切と読みます。
- a は不適切です。RFM 分析は、最終購買日、購買頻度、購買金額で顧客を区分し、最後に買った時期が新しい顧客ほど、よい顧客と評価します。
- b は適切です。RFM 分析の M（Monetary）は、累計の購買金額で、顧客がこれまでに買った金額の合計を見る指標です。
- c は適切です。サンプリングは、調査したい対象の全体から一部を選んで調べることです。
- したがって、適切なのは b、c で、ウ です。
ほかの選択肢
- ア a は不適切なので、a、b は適切な組合せではありません。b は適切ですが、c が抜けています。
- イ a が不適切なので、a、b、c の全てを入れた組合せは適切ではありません。
- エ b も適切なので、c だけでは足りません。
覚えておくこと
- RFM 分析：最終購買日、購買頻度、購買金額の三つで、顧客を区分する手法
- RFM の読み方：最後に買った時期が新しい顧客ほど、よい顧客と評価する
- サンプリング：調査したい対象の全体から、一部を選んで調べること
（テーマ・覚えること）
この進め方に当たる分析の手法として、最も適切なものはどれか。
旅行の予約サイトを運営する A 社は、利用者を旅行の目的ごとの層に分け、その中から狙う層を選んで、競合のサイトと比べた自社の立ち位置を決めようとしている。
正解：イ STP 分析
ポイント
事例の進め方から、当てはまる分析の手法を選ぶ問題です。
考え方と解き方
文中に「競合」が出るので、3C 分析を選びたくなります。しかし、見るのは競合の有無ではなく、層に分けて狙いと立ち位置を決める進め方です。
- STP 分析は、市場を分け（セグメンテーション）、狙う層を選び（ターゲティング）、自社の立ち位置を決める（ポジショニング）手法です。
- A 社は、利用者を旅行の目的ごとの層に分け、狙う層を選び、競合と比べた立ち位置を決めようとしています。この進め方は、STP 分析です。
- したがって、最も適切なのは イ です。
ほかの選択肢
- ア 3C 分析は、顧客・市場、競合、自社の三つの視点で、自社の優位性を考える手法です。層に分けて狙いを決める手法ではありません。
- ウ PEST 分析は、政治、経済、社会、技術の視点で、自社の外の環境を整理する手法です。
- エ RFM 分析は、最終購買日、購買頻度、購買金額で、顧客を区分する手法です。
覚えておくこと
- STP 分析：市場を分け、狙う層を選び、自社の立ち位置を決める順に進める
- ポジショニング：競合と比べて、自社の商品の差別化ポイントを明確にする段階
（テーマ・覚えること）
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